Калькулятор стоимости привлечения пациента (CAC)
Узнайте, сколько стоит состоявшийся первичный приём нового пациента, и найдите этап воронки, который стоит проверить первым.
Введите расходы и количество обращений, записей и первичных приёмов за один период. Калькулятор работает в браузере: данные не отправляются на сервер и не сохраняются.
Учебный пример
Общие расходы на привлечение: 80 000,00 ₽.
- Стоимость обращения
- 666,67 ₽
- Стоимость записи
- 1 142,86 ₽
- Стоимость привлечения пациента (CAC)
- 2 000,00 ₽
CAC = (реклама + связанные расходы) / число состоявшихся первичных приёмов новых пациентов.
- Из обращения в запись
- 58,3 %
- Из записи в приём
- 57,1 %
Наибольшая доля потерь — между записью и визитом. Проверьте подтверждения, напоминания и удобство времени приёма. Это направление для проверки, а не установленная причина потерь.
При нулевых расходах проверьте, не пропущены ли затраты. При малом числе визитов результат нестабилен. Расчёт не показывает окупаемость: для неё нужны достоверные данные о маржинальном вкладе и повторных визитах.
Как правильно читать результат
Обращение не равно пациенту. Для CAC знаменатель — число новых пациентов, действительно дошедших до первичного приёма и отнесённых к выбранному каналу. Если источники смешаны или человек пришёл позже выбранного периода, результат будет оценочным.
Используйте одинаковое правило учёта расходов для разных каналов: рекламный бюджет, подрядчик, производство материалов и инструменты. Низкий CAC сам по себе не доказывает прибыльность — сравнивать его нужно с подтверждённой экономикой услуг, а также учитывать загрузку и качество помощи.
Подробный разбор формулы, условного примера и ограничений — в статье «Стоимость привлечения пациента: как считать CAC клиники».
Следующий шаг
Сохраните исходные допущения и повторите расчёт через сопоставимый период. В открытом уроке можно попробовать формат обучения, а в курсе — разобрать воронку, UTM-метки и оценку каналов на практике.